시말서
시말서 · Explanatory Statement · KO
징계·문책 절차에서 경위를 소명하는 문서 — 사실 관계를 객관적으로, 인정하는 범위와 개선 다짐을 구분해 기재하세요. 회사 양식이 있으면 우선 사용합니다.
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시 말 서
성명 이직원 부서·직위 영업팀 주임
사번 EMP-2048 사안 2026. 9. 10.자 고객 응대 부적절 건
1. 경위
2026년 9월 10일 15시경, 본인은 A사 담당자와의 통화에서 불만 표출 과정에서 부적절한 언행을 사용하였습니다.
동일 자리에서 팀장의 주의를 받은 후 즉시 사과하였습니다.
2. 소명 및 반성
당시 개인 사정으로 감정 조절이 되지 않았으나, 변명의 여지 없이 본인의 잘못임을 인정합니다.
향후 고객 응대 매뉴얼을 숙지하고 동일 사안이 재발하지 않도록 하겠습니다.
상기 내용은 사실에 근거하여 기재하였으며, 향후 동일한 사안이 재발하지 않도록 각별히 유의하겠습니다.
2026. 9. 14.
작성자 이직원 (인)
영업팀 부장님 귀중
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성명부서·직위사번사안 제목경위소명·반성 내용수신작성 일자
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